Cambios, devoluciones y garantía
Queremos que compres tranquilo. Estas son las tres coberturas que tenés con tu compra en mokys.com.ar y cómo usar cada una.
Derecho de arrepentimiento (10 días, sin motivo)
Por ser una compra a distancia, podés revocarla dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin explicar por qué (Ley 24.240, art. 34, y Disp. SSDC 954/2025).
- Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte. Te damos un código de identificación de tu solicitud.
- Nos devolvés el producto con sus accesorios. El envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
- Te reintegramos el importe pagado por el mismo medio de pago.
30 días de cambio o devolución por falla
Si tu Moky Go presenta una falla de funcionamiento dentro de los 30 días desde que la recibiste, elegís: te mandamos una nueva o te devolvemos el dinero. Nosotros pagamos los envíos.
- Escribinos por WhatsApp o a cafemokys@gmail.com con tu número de pedido y, si podés, un video corto que muestre la falla.
- Revisamos el caso y te respondemos con los pasos para el envío.
- Esta cobertura es por fallas de funcionamiento. Si la Moky Go funciona bien pero no te convenció, podés usar el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días.
Garantía de 6 meses
Toda Moky Go tiene garantía de 6 meses por defectos de fabricación desde la entrega, conforme a la garantía legal vigente en Argentina (Ley 24.240, art. 11). Si aparece un defecto, la reparamos o te la cambiamos sin costo, incluidos los envíos.
La garantía no cubre daños por golpes, caídas, contacto con líquidos fuera del depósito o uso distinto al indicado en el manual.
Café
Si tu café llega en mal estado o con el envase dañado, escribinos con una foto apenas lo recibas y te lo cambiamos sin cargo.
¿Dudas?
Escribinos por WhatsApp, por Instagram o a cafemokys@gmail.com. Te respondemos nosotros, no un bot.